什么情况可以申请
- 按教程操作仍装不上，或安装过程中报错
- 伪静态配完一直 404
- 采集插件装了但不工作
- 模板启用后白屏 / 报错
申请前请准备好这些信息
- 服务器环境截图：PHP 版本、已装扩展列表（宝塔 PHP 设置页面能直接看）
- 错误提示截图或报错原文：不要只说「报错了」，把报错文字或截图发出来
- 已做过的操作：按哪篇教程做到第几步、卡在哪一步
- 站点地址（如可公开）
流程
- 微信或 QQ 联系客服，说明问题并发送上述信息。
- 客服初步判断，能在文字里说清的直接给方案。
- 需要上手看的，约定时间后用远程工具协助。
信息越全，解决越快。只说「装不上」三个字，客服也只能从头问一遍。
自查清单（很多问题自己就能解决）
- PHP 是不是 7.4？8.0 以上会有一堆兼容问题。
- fileinfo 扩展装了吗？这是最常被漏的。
- runtime 目录权限是 755 吗？所有者是 www 吗？
- 源码解压后是不是多套了一层文件夹？
- 数据库地址填的是 127.0.0.1 还是公网 IP？